منصّة المكتبة 📘 قراءة كتاب مندوب المبيعات الحقيبة الثانية خدمة العملاء أونلاين
خدمة العملاء (2) من موارد بشرية HR
مكونات خدمة العميل :
تتضمن خدمة العميل عناصر ملموسة (محسوسة ) وغير ملموسة
ما هي القيمة التي تقدمها خدمة العميل للعميل :
عناصر مؤثرة في خدمة العملاء (العناية بالعملاء )
وجود مواصفات واضحة
المنتج والخدمات المضافة
الاتصال الأولي
اتصال النظر
نبرة الصوت
الكلمات
المظهر
محددات جودة الخدمة
مفهوم خدمة العميل
هل تستحق خدمة العملاء هذا الاهتمام ؟
وهل هناك نتيجة توازي هذا الاهتمام ؟
قصص مفيدة عم خدمة العملاء وأهميتها
وصايا الخدمة المتميزة
شكاوي العملاء
لماذا يجب أن نرحب بالشكاوي
ماذا نستفيد من شكاوي العملاء
لماذا يشتكي العملاء :
خدمات ما بعد البيع
فوائد الضمان للعميل
تقييم وتحسين مستوي خدمة العميل
تقييم وتحسين مستوي خدمة العميل
المملكة العربية السعودية المؤسسة العامة للتعليم الفنى والتدريب المهنى خدمة العملاء
مهارات خدمة العملاء pdf
المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني تسجيل الدخول
المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني والتقني
المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني الصفحة الرئيسية
المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني التوظيف
المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني وظائف
المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني بوابة الموظفين
خدمة العملاء (2)
تعريف خدمة العملاء
شرح وظيفة خدمة العملاء
مهارات خدمة العملاء
خدمة العملاء ppt
اساسيات خدمة العملاء
خدمة العملاء pdf
فن خدمة العملاء pdf
مهارات خدمة العملاء pdf
حجم الكتاب عند التحميل : 355.7 كيلوبايت .
نوع الكتاب : pdf.
عداد القراءة:
اذا اعجبك الكتاب فضلاً اضغط على أعجبني و يمكنك تحميله من هنا:
شكرًا لمساهمتكم
شكراً لمساهمتكم معنا في الإرتقاء بمستوى المكتبة ، يمكنكم االتبليغ عن اخطاء او سوء اختيار للكتب وتصنيفها ومحتواها ، أو كتاب يُمنع نشره ، او محمي بحقوق طبع ونشر ، فضلاً قم بالتبليغ عن الكتاب المُخالف:
قبل تحميل الكتاب ..
يجب ان يتوفر لديكم برنامج تشغيل وقراءة ملفات pdf
يمكن تحميلة من هنا 'http://get.adobe.com/reader/'
المؤلف:
مجموعة من المؤلفين - Amr Hashem Rabie
"مجموعة من المؤلفين"، هو ركن للكتب التي شارك في تأليفها أكتر من كاتب ومؤلف، وهو قسم مميز مليء بالكتب التي تعددت الجهود في إخراجها على أكمل الوجوه.
. المزيد..