يُعد علم إدارة المبيعات علمًا غير دقيق لاختلاف موظفي المبيعات تمامًا عن جميع الموظفين؛ يجب على مدير المبيعات أن يكون صديقًا، ومستشارًا، ومؤتمن أسرار، ومراقبًا صارمًا للعمل، ومسئولًا تنفيذ تجربة يتسم بالكفاءات المهنية في العمل، وكل تلك الأمور التي يجب التحدث فيها واحدًا.

ويؤثر في حالة أداء المبيعات، وحالة المبيعات بين الازدهار والتألق الساطع، بالإضافة إلى مجموعة أخرى من العوامل الخارجية في مدير المبيعات، ما يتطلب منه التحلي بقدر عظيم من الصبر، وامتلاك مهارات في العلاقات الإنسانية، حتى تتسنى له إدارة تلك الأمور.

ومدير المبيعات المتفوق هو الشخص الذي يمكنه تطويع مجموعة متنوعة من الشخصيات المختلفة؛ ليشكل فريق مبيعات ناجحًا، يستطيع تحقيق نتائج المبيعات، ويمكن التنبؤ بها، شهرًا آخر؛ فالتطبيق المستمر للمبادئ التي ستتعلمها في هذا الكتاب سوف يتيح لمدير مبيعات مثلك تحقيق نتائج مبيعات أفضل على الفور.

ولكن تذكر أنه لا يوجد أسلوب تحد في التعامل مع موظفي المبيعات، فلكل قاعدة استثناء، ونظرًا إلى ما فقط به شخصية شخصية من مخاطرات، فإن مدير المبيعات الكفء يكون على علم الشخص الموجود في المكتب مقابل له قد يكون هو الاستثناء، بشكل إما إيجابي وما متعدد.

وسوف يعلم مدير المبيعات والطموحون من خلال الابتكارات في هذا الكتاب أن لديهم المزيد من الموظفين السائقين والمنتجين العاملين معهم، وأن عدد الموظفين السلبيين وغير المنتجين أقل. فلنبدأ إذن.